上海市消保委發(fā)布2020年汽車消費(fèi)投訴分析報(bào)告，通報(bào)了投訴與銷量比較高的10家企業(yè)名單。截至3月26日，上海市消保委汽車專業(yè)辦已陸續(xù)收到7家企業(yè)的自查整改報(bào)告和情況說(shuō)明。

上海昶銘汽車銷售有限公司、上海誼顥汽車銷售服務(wù)有限公司表示，已梳理投訴問(wèn)題，分析投訴原因，將從降低客訴入手，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，落實(shí)員工培訓(xùn)、總經(jīng)理負(fù)責(zé)制等方面的整改。上海昶銘汽車銷售有限公司還表示，將主動(dòng)與汽車專業(yè)辦對(duì)接，接受監(jiān)督回訪。

上海卓景汽車銷售有限公司、上海君和汽車銷售服務(wù)有限公司表示，將對(duì)銷售和售后環(huán)節(jié)分別進(jìn)行情況說(shuō)明，針對(duì)因新能源上牌引發(fā)的投訴，企業(yè)將做好對(duì)消費(fèi)者的解釋說(shuō)明工作，提升服務(wù)質(zhì)量。

上海紳協(xié)汽車貿(mào)易有限公司、上海奧匯汽車銷售服務(wù)有限公司、上海祺寶汽車銷售服務(wù)有限公司表示，因集團(tuán)資金鏈影響而引發(fā)投訴，目前資金鏈問(wèn)題已得到解決，投訴量也明顯下降，3月16日后暫未收到消費(fèi)者有關(guān)交付問(wèn)題的投訴。

目前，上海恒銪汽車銷售有限公司、上海毅欣汽車銷售有限公司、上海廣獅汽車銷售服務(wù)有限公司3家企業(yè)仍未提交整改報(bào)告。其中，上海恒銪汽車銷售有限公司2020年11月就因老板失聯(lián)卷款跑路被媒體曝光，2021年3月2日被上海市奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。