這家汽車美容門店擁有上千個穩定客戶群體，平均每天3-4個美容項目，輪胎、機油等配件銷量中有增。江西宜春市的這家車站汽車美容店，即使在行業加速調整期間仍能一直保持著穩步上漲的業績。

近期，小編聯系到了車站汽車美容店的老板黃秋偉，并進行采訪，下面是本次對話內容，希望對廣大汽配商有所幫助。

△車站汽車美容店

黃秋偉，1978年生人，2015開始涉獵汽車美容行業，不到2年時間，就開了這家近百平米的汽車美容店。

我們一起走進這位“汽車美容大王”，看他如何在逆境中實現了業績增長。

（下面是本次采訪實錄，希望廣大汽配商可以互相借鑒，共同發展，促進產業的健康可持續發展。）

Q：黃老板你好！現在行業里普遍反映汽修美容不好做，但是我看你們店客流量挺大的。你怎么看待現在的汽修美容市場呢？

答：我覺得行業的加速變革對汽車美容市場來說既是機遇也是挑戰。

現在各地受疫情影響，小假期更是彌足珍貴，大家越來越鐘愛短途游了。

隨著私家車越來越多，短途游大多選擇自駕，雖然疫情嚴重的時候很多門店被迫暫時關停，但是我覺得只要可以出行，車主的需求還是挺大的，比如汽車美容、更換零配件等。

車子臟了就得去洗，車子有劃痕或小摩擦了就需要美容、鈑噴，出行多了易損易耗配件的就要更換維修，再加上車主越來越多元化的消費需求（“前幾天還有個95后車主找我個性改裝呢”）所以，整體上客流量可以與疫情前持恒，甚至有所增長。

Q：你們主要的盈利點產生在哪方面？

答：我們店主要的盈利點在汽車美容方面。

現在的車主越來越年輕化，而且現在大多數車主更關注生活的品質，所以車車主的個性化需求不斷攀升，簡單的洗車和打蠟已經不能滿足車主的需求了，汽車的改色、改裝、貼膜等美容項目越來越熱門，因此，我認為汽車美容還是非常有發展前景的，但同時也就更需要我們把它做精。

平時，車主來做美容項目的時候，我經常和客戶溝通養車知識，一方面可以讓車主更加了解車況，另一方面可以刺激車主需求，很多車主做完該做的美容項目，通過我的介紹還會再了解別的維護保養項目。

比如去年，我代理了康斯創達輪胎、輻馳輪胎和TOP輻馳潤滑油，很多客戶看到這些品牌會主動了解，而且還會問我，“自己的輪胎和機油需不需更換”半年多來，補胎業務也做起來了。

主觀上，長久以來建立的信任關系，讓客戶愿意去嘗試新項目，客觀上產品的高性價比也吸引了更多客戶去嘗試。

Q你認為你們店做到現在，有什么經驗分享給廣大同行嗎？

答：我覺得不管做什么行業，都要用心分析行業趨勢和用戶心理，站在客戶的角度去思考問題，這樣不僅能更好地滿足客戶需求，生意也會越來越好。

以汽車美容為例，這方面我們做得非常仔細，把客戶的車當成自己的車去對待。即使是簡單的洗車項目，我們也會做到極致，在把車洗干凈的前提下，還要提升工作人員的工作熱情和專業度，做到服務周到。

做生意要做到不僅能滿足客戶這一項需求，還能要讓客戶感受到我們與別家的不同，從而給客戶留下深刻影響，進一步建立信任，增加客戶粘性，這樣就不愁客流量了。

黃老板憑借著認真負責、積極上進的精神，把汽車美容門店做得風生水起。只要業務標準化、技術專業化，服務多元化“門店生意難做”的行業“魔咒”，很快就會不攻自破了！

甲乙丙丁會協助太平汽車一站式服務中心在汽配這條路上越走越遠。最后，預祝陰老板生意興隆！