眾所周知,汽修連鎖服務的問題錯綜復雜,解決好品牌運作及推廣、技術支持和服務保障、服務網絡體系的監控,最終形成一個具有核心競爭力的、穩固的、不斷成長的組織網絡,為社會提供優質高效的服務很重要。
其中,廣州嘉普力汽配工場運營總部認為在保證市場容量和利潤空間的前提下,成功經營汽車維修連鎖事業有三個關鍵條件,即:良好的品牌形象、總部的保障支持、組織系統的穩固和可控。
首先是品牌運作及推廣:嘉普力汽配工場認為品牌運作是連鎖經營的首要任務,具體可從準確的市場定位和品牌定位入手,市場定位必須考慮兩個基本現實:一是各細分市場本身的需求及容量、利潤和競爭情況;二是已有的產品品牌情況。從當前的市場格局來看,連鎖服務市場多定位在中高檔轎車的維修和養護服務,以“專業、優質、快捷”的品牌形象出現。
其次是技術支持和服務保障:連鎖總部則能否保障加盟企業從聯盟體系獲得實實在在的利益和幫助,直接關系到整個項目的吸引力、生命力和凝聚力。就比如說廣州嘉普力汽配工場運營總部分析總部和合作商的關系不是一錘子買賣,還需要通過完善的售后服務維持整個機制的良好運行,這也是連鎖經營的意義所在。客戶網絡本身就是一筆寶貴的資源財富,通過服務可以進行設備和產品的再銷售,收集客戶的意見反饋、需求,指導項目的運作,促進項目的發展。
最后是服務網絡體系的建設與監控:連鎖總部對連鎖機制和加盟企業的規范管理,直接關系到整個連鎖體系的穩定、健康運行和生命的長久。而嘉普力輪胎、機油、電瓶、剎車片、火花塞、雨刮等汽配供貨中心認為汽車維修業走向連鎖經營是必然趨勢,并將成為未來汽車維修產業的主體。現在是發展汽車連鎖服務業的大好時機,各品牌也正在積極攻城圈地,拓展勢力范圍。機會稍縱即逝,誰能搶在前面,誰就能抓住機遇和市場。






